O Uber lançou seu novo programa de fidelidade, Uber Rewards, para todos os titulares de contas Uber e Uber Eats no Brasil, EUA e muitos outros países no mundo todo. Anteriormente disponível apenas para membros em cidades selecionadas, agora você tem a chance de ganhar pontos valiosos por meio deste programa de fidelidade.
Para cada real gasto com o Uber, você receberá de 1 a 4 pontos dependendo do serviço, resgatáveis em várias opções. Melhor ainda, os membros do Uber Rewards são elegíveis para o status elite – oferecendo benefícios exclusivos, como atendimento ao cliente prioritário ou taxas de cancelamento isentas.
Se você já é um passageiro frequente do Uber, basta uma etapa extra para começar a ganhar pontos por meio deste programa. Neste guia, listaremos como o programa funciona, suas regras e todas as suas peculiaridades.
Índice do Conteúdo
Como obter recompensas Uber
Você ganhará dois tipos de pontos no programa Uber Rewards:
- Pontos de recompensa e;
- Pontos de nível.
Os pontos de recompensa são ganhos em viagens elegíveis do Uber e pedidos do Uber Eats, enquanto os pontos de nível determinarão seu nível de status elite no programa.
Pontos de recompensa e pontos de nível têm diferentes datas de validade. Seu primeiro período de ganhos durará seis meses a partir da primeira vez que você se inscreveu no Uber Rewards. Os pontos de recompensa expiram em uma base contínua de 12 meses, enquanto os pontos de nível expiram no final de cada ciclo de ganhos de seis meses.
Para cada real gasto, você ganhará pontos de recompensa e pontos de nível simultaneamente. Todas as contas pessoais, empresariais ou familiares são elegíveis para ganhar pontos em qualquer lugar que o Uber opere. Você até ganhará pontos em dólares dependendo onde esta residindo ou reais gastos em impostos, taxas e outras cobranças.
| Serviço | Pontos ganhos |
|---|---|
| Uber come pedidos e viagens Uber Pool | Ganhe 1 ponto de recompensa e 1 ponto de nível por real gasto |
| UberX, UberXL, Uber WAV / Assist, Uber Green e viagens Uber Select | Ganhe 2 pontos de recompensa e 2 pontos de nível por real gasto |
| Viagens Uber Black e Uber Black SUV | Ganhe 3 pontos de recompensa e 3 pontos de nível por real gasto |
Enquanto isso, as seguintes situações não valem nenhum ponto:
- Dicas para motoristas de Uber ou motoristas de entrega.
- Limpeza, cancelamento, danos ou outras taxas.
- Parte da viagem coberta por uma promoção ou paga por outros usuários do Uber por meio de tarifa dividida.
- Compras adiantadas de Uber Cash, créditos ou passes de transporte.
- Táxis, bicicletas, patinetes.
Como um todo, é fácil ganhar pontos por meio do programa Uber Rewards.
Quanto mais viagens de Uber você faz, mais rápido os pontos se acumulam – qualificando você para ótimas opções de resgate e níveis de status de elite mais altos.
Como usar o Uber Rewards
Embora ganhar pontos de recompensa seja bastante simples, resgatá-los é um pouco mais complicado. Você precisa atingir um limite mínimo de 500 pontos de recompensa para resgatar o Uber Cash ou a recompensa escolhida.
Cada ponto de recompensa vale 1 centavo cada.
Primeiro, o Uber Cash é um crédito associado à sua conta e pode ser usado para passeios no Uber, pedidos do Uber Eats, bicicletas JUMP e scooters.
Enquanto isso, as opções de recompensas escolhidas mudarão periodicamente e podem ser encontradas na seção de recompensas do Uber do aplicativo.
Veja alguns exemplos de opções de resgate de Choice Rewards:
- Descontos ou promoções em viagens Uber, Uber Eats ou outros serviços Uber.
- Usar em ofertas de parceiros.
- Fazer doações de caridade.
As ofertas de recompensas escolhidas só estarão disponíveis por 28 dias antes de expirarem. Se você perder a marca de 28 dias, terá que esperar até a próxima vez que ganhar 500 pontos de recompensa para acessar as recompensas escolhidas.
Recomendamos que você converta seus pontos de recompensa em Uber Cash para obter o máximo de flexibilidade devido a essa janela estreita.
O Uber Cash não expira, então você terá muito mais tempo para usar suas recompensas em viagens de Uber, pedidos de Uber Eats e muito mais.
Como usar o Uber Rewards no Uber Eats
Conforme mencionado acima, você pode usar seus Uber Rewards em troca de Uber Cash, resgatável por viagens, Uber Eats e muito mais. Novamente, você precisa atingir o limite de 500 pontos para se qualificar para quaisquer opções de resgate.
Sua conta Uber Rewards está vinculada ao seu aplicativo Uber e Uber Eats. Para resgatar seus pontos, verifique as recompensas elegíveis e selecione a oferta do Uber Eats de seu interesse.
Níveis de status elite do Uber Rewards
Como qualquer programa de fidelidade para viagens, o programa do Uber tem uma estrutura de associação em camadas que recompensa os maiores gastadores com vantagens exclusivas.
No programa Uber Rewards, existem quatro níveis de status elite: Azul, Ouro, Platina e Diamante.
Ao ingressar no programa, o Uber o colocará em um nível de status de acordo com o histórico de gastos do Uber e do Uber Eats nos últimos seis meses, começando quando você criou sua conta Uber Rewards.
Depois de ganhar os pontos de nível necessários para atingir um determinado nível, você manterá seu status pelo restante do ciclo atual e pelo ciclo de seis meses subsequente.
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Pontos necessários
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Benefícios | |
|---|---|---|
| Azul | Até 400 (nível padrão) |
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| Ouro | 400 |
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| Platina | 1.500 |
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| Diamante | 4000+ |
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A seguir, vamos nos aprofundar em cada nível de associação para explicar como cada benefício funciona.
Uber Azul: recompensas de nível básico
Uber Azul é o nível padrão quando você se inscreve em sua conta. O único benefício verdadeiro com este nível é a capacidade de ganhar pontos de recompensa em seus gastos com o Uber.
Depois de atingir mais de 400 pontos em seis meses, você pode se graduar para o Uber Gold.
Uber Gold: suporte rápido e cancelamento flexível
Para se qualificar para o Uber Gold, você precisa ganhar entre 400 e 1500 pontos em seu ciclo de gastos de seis meses. Em troca, você receberá dois benefícios principais:
- Suporte prioritário – os membros Uber Gold terão acesso a uma equipe de suporte prioritário dedicada localizada no aplicativo Uber. Você terá respostas mais rápidas em viagens de Uber e pedidos de Uber Eats.
- Cancelamentos flexíveis – enquanto os passageiros regulares do Uber pagam uma taxa de cancelamento se cancelarem uma viagem após dois minutos, os membros do Uber Gold desfrutam de uma janela de cancelamento muito maior. Se você cancelar sua viagem e reservá-la novamente em 15 minutos, receberá um reembolso da taxa de cancelamento. Os reembolsos serão fornecidos ao método de pagamento original dentro de cinco dias úteis ou ao seu saldo Uber Cash.
Existem várias exceções notáveis a esta política de cancelamento flexível.
Passeios de Uber Pool e Express Pool não são elegíveis para este reembolso, e você só pode usar este benefício uma vez por hora – até três usos no total definido por sua janela de benefícios. Apenas viagens nos EUA serão reembolsadas, e este benefício pode não ser oferecido em aeroportos ou locais selecionados em outros países.
Uber Platinum: aumento de pontos de rota favoritos e pickups prioritários
Você será atualizado para o status Uber Platinum assim que ganhar 1.500 pontos no ciclo de gastos. Além dos benefícios do Uber Gold, você terá um aumento de pontos em sua rota favorita e embarques prioritários como um membro Uber Platinum.
Com este primeiro benefício adicional, você pode designar dois locais para os quais viaja com mais frequência.
Sempre que você fizer uma viagem de Uber entre esses destinos, ganhará 2 pontos de recompensa para cada real gasto. Se necessário, você pode alterar sua rota favorita a cada 30 dias.
Finalmente, você desfrutará de traslados prioritários no aeroporto – sujeito a disponibilidade. Alguns aeroportos não oferecem esse benefício por causa dos regulamentos. Esse benefício pode ser útil para ajudar a reduzir o tempo gasto à espera de uma viagem em aeroportos movimentados.
Uber Diamond: atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e atualizações surpresa
O nível mais alto do programa Uber Rewards é o Uber Diamond. Você precisará de pelo menos 4.000 pontos em seu ciclo de seis meses para alcançar esse status de nível superior e desfrutar do maior número de vantagens.
Além dos benefícios Uber Gold e Uber Platinum, você ganhará uma taxa de ganhos elevada em viagens Uber premium e Uber Eats. Você ganhará 4 pontos de recompensa por real gasto em seus primeiros cinco passeios Uber Black e Black SUV em cidades selecionadas durante a janela de benefícios atribuídos.
Outros membros do Uber Rewards ganham apenas 2 pontos de recompensa por real. Nos pedidos do Uber Eats, você ganhará 2 pontos de recompensa por dólar elegível.
Em certos locais, os membros do Uber Diamond receberão automaticamente motoristas altamente avaliados. Além disso, os membros do Uber Diamond podem entrar em contato com a equipe de suporte premium do Uber no aplicativo e receber suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como se inscrever no Uber Rewards?
Você pode se inscrever para uma conta Uber Rewards se atender aos seguintes critérios:
- Residir no Brasil.
- Ter mais 18 anos de idade.
- Ter uma conta Uber Brasil ou Uber Eats em situação regular.
Em seu aplicativo Uber ou Uber Eats, você verá uma opção para ingressar no programa Uber Rewards no menu.
Basta apenas alguns cliques para se inscrever em sua conta, depois de concordar com os termos e condições.
O Uber Rewards vale a pena?
No geral, o programa Uber Rewards é simples, pois é totalmente gratuito para participar. Você pode ingressar no programa a qualquer momento, e o ciclo de gastos de seis meses estará vinculado à data em que você ingressou, e não ao ano civil.
Embora os usuários precisem estar cientes de que suas recompensas e pontos de nível de status expiram, vale a pena ingressar neste programa de recompensas. O Uber Rewards foi desenvolvido de forma semelhante à maioria dos programas de fidelidade de companhias aéreas e de varejo, com taxas de recompensas comparáveis e níveis de status elite. Aqueles que já usam o Uber, muitas vezes acharão este programa gratificante.
Em troca de sua fidelidade ao Uber, você desfrutará de recompensas incrementais que podem ser trocadas por descontos e créditos para economizar dinheiro no futuro. Além disso, você pode acumular suas recompensas de gastos se já tiver pago suas viagens no Uber com um cartão de crédito de viagem ou de recompensas.
Perguntas frequentes sobre o Uber Rewards
O Uber Rewards é gratuito?
Sim. O Uber Rewards é totalmente gratuito e está disponível para clientes do Uber ou Uber Eats.
Para começar, inscreva-se no programa de recompensas Uber Rewards em seu aplicativo ou acesse o link por aqui.
O Uber Rewards está disponível na minha área?
Pode ser que sim é preciso verificar. No entanto, desde quando o Uber Rewards foi lançado pela primeira vez, o programa esta disponível apenas em algumas cidades.
No Brasil, você pode fazer se cadastrar se for usuário das cidades: Brasília, Fortaleza, Florianópolis, Vitória, São José dos Campos, João Pessoa, Maceió, Goiânia, Santos, Sao Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba e Natal.
O Uber Rewards expira?
Sim. No entanto, seus pontos de recompensa e pontos de nível irão expirar em taxas diferentes. Suas taxas de recompensas expiram em uma base contínua de 12 meses, enquanto seus pontos de nível expiram no final de cada ciclo de seis meses.
Você pode acompanhar qualquer data de validade em seu aplicativo Uber.
Por que não consigo me inscrever no Uber Rewards?
Você deve residir no Brasil ou qualquer outro país que o programa estiver ativo, ter 18 anos de idade ou mais e possuir uma conta Uber ou Uber Eats em situação regular.
Se você atender a esse critério e ainda não for elegível para criar uma conta do Uber Rewards, poderá entrar em contato com o atendimento ao cliente Uber ou help.uber.com para obter mais assistência.